Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Keloravane raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web, effettuano acquisti o comunicano con noi.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica ai dati personali raccolti quando l’utente:

  • visita o utilizza il nostro sito web;
  • effettua un acquisto;
  • crea o utilizza un account, quando disponibile;
  • effettua pagamenti;
  • richiede assistenza, resi o rimborsi;
  • comunica con il nostro servizio clienti;
  • utilizza le funzionalità offerte dal sito.

2. Dati personali raccolti

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per fornire i nostri servizi e gestire il rapporto con gli utenti.

Dati forniti direttamente dall’utente

Possono includere:

  • nome e cognome;
  • indirizzo e-mail;
  • numero di telefono;
  • indirizzo di fatturazione e spedizione;
  • informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
  • informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti;
  • dati relativi a richieste di reso, rimborso o assistenza;
  • informazioni fornite durante le comunicazioni con noi.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione sul sito possiamo raccogliere alcune informazioni tecniche, tra cui:

  • indirizzo IP;
  • tipo di dispositivo e browser utilizzato;
  • informazioni sulle modalità di navigazione;
  • pagine visitate e tempi di accesso;
  • dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili.

3. Utilizzo dei dati personali

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

  • gestione ed evasione degli ordini;
  • elaborazione dei pagamenti;
  • consegna dei prodotti acquistati;
  • gestione di resi, rimborsi e richieste di assistenza;
  • comunicazione con gli utenti;
  • miglioramento del sito e dell’esperienza di acquisto;
  • sicurezza del sito e prevenzione di frodi o utilizzi impropri;
  • adempimento degli obblighi previsti dalla legge;
  • invio di comunicazioni commerciali, quando previsto dal consenso dell’utente o da altra base giuridica applicabile.

Non utilizziamo i dati personali per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.

4. Condivisione dei dati personali

Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali.

Possiamo condividere i dati personali esclusivamente con fornitori di servizi necessari alla gestione delle attività del sito, tra cui:

  • servizi di pagamento;
  • servizi di spedizione e consegna;
  • fornitori tecnologici e servizi di supporto.

Condividiamo solo le informazioni necessarie per fornire il servizio richiesto. I fornitori incaricati sono tenuti a trattare i dati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Possiamo inoltre comunicare i dati alle autorità competenti quando previsto dalla legge.

5. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l’esperienza dell’utente e, quando consentito, analizzare l’utilizzo del sito.

I cookie che richiedono il consenso vengono attivati solo dopo che l’utente ha espresso la propria preferenza.

L’utente può modificare o revocare il consenso tramite le impostazioni disponibili sul sito.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sui Cookie

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e per rispettare eventuali obblighi legali.

Il periodo di conservazione varia in base alla tipologia dei dati, alla finalità del trattamento e agli obblighi normativi applicabili.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono eliminati, anonimizzati o trattati secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

7. Protezione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o utilizzo improprio.

Anche i fornitori che collaborano con noi sono tenuti ad adottare misure appropriate per garantire la sicurezza dei dati trattati.

8. Diritti dell’utente

Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, l’utente può esercitare, quando previsto, i seguenti diritti:

  • accesso ai propri dati personali;
  • rettifica dei dati inesatti o incompleti;
  • cancellazione dei dati personali;
  • limitazione del trattamento;
  • opposizione al trattamento;
  • revoca del consenso precedentemente fornito;
  • portabilità dei dati, ove applicabile.

Per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci tramite:

Email: hello@keloravane.com

Per ulteriori informazioni sui diritti dell’interessato e sulle modalità di esercizio, consultare

9. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche normative o aggiornamenti relativi alle modalità di trattamento dei dati.

La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul nostro sito web.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:

Indirizzo: 1626 Sandstone Ct, Montgomery, AL 36117, United States
Telefono: +1 (334) 728-4491
Posta elettronica: hello@keloravane.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)