Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Keloravane raccoglie, utilizza, condivide, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti o ci contattano.

Trattiamo i dati personali nel rispetto della normativa europea e italiana applicabile in materia di protezione dei dati e adottiamo misure appropriate per tutelare le informazioni degli utenti.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica al trattamento dei dati personali quando l'utente:

• visita o utilizza il sito;
• crea o utilizza un account, ove disponibile;
• effettua un ordine;
• effettua un pagamento o riceve un ordine;
• richiede un reso o un rimborso;
• contatta il servizio clienti;
• utilizza le funzionalità disponibili sul sito.

2. Dati personali raccolti

A seconda delle modalità di utilizzo del sito e dei nostri servizi, possiamo raccogliere le seguenti informazioni.

Dati forniti dall'utente

Possono includere:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di fatturazione e di consegna;
• informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
• informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti;
• informazioni relative a resi e rimborsi;
• informazioni fornite durante le comunicazioni con il servizio clienti.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione sul sito possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche e di utilizzo, tra cui:

• indirizzo IP;
• tipo di dispositivo e browser;
• informazioni tecniche relative al dispositivo;
• informazioni sulla navigazione e sulle pagine visitate;
• data e ora di accesso;
• informazioni raccolte tramite cookie o tecnologie simili.

Raccogliamo e trattiamo i dati personali nella misura necessaria per fornire i nostri servizi e per le finalità descritte nella presente informativa.

3. Come utilizziamo i dati personali

Possiamo utilizzare i dati personali per:

• ricevere, elaborare e gestire gli ordini;
• elaborare pagamenti e rimborsi;
• organizzare la consegna dei prodotti;
• gestire resi e problemi relativi agli ordini;
• fornire assistenza al cliente;
• rispondere a domande e richieste;
• garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito;
• migliorare le funzionalità e l'esperienza di acquisto;
• inviare comunicazioni quando l'utente ha fornito il proprio consenso o quando esiste un'altra base giuridica applicabile;
• prevenire frodi, abusi e altre attività che potrebbero compromettere la sicurezza del sito o delle transazioni;
• adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Non utilizziamo i dati personali per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.

4. Condivisione dei dati personali

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

Quando necessario per completare un ordine o fornire i nostri servizi, possiamo condividere i dati pertinenti con determinate categorie di fornitori di servizi, tra cui:

• fornitori di servizi di pagamento;
• fornitori di servizi di consegna e trasporto;
• fornitori di servizi tecnici e di supporto.

Condividiamo esclusivamente i dati necessari per lo svolgimento del servizio pertinente. I fornitori coinvolti sono tenuti a trattare i dati personali nel rispetto dei requisiti applicabili in materia di protezione dei dati e degli accordi pertinenti.

Possiamo inoltre comunicare i dati personali alle autorità competenti quando richiesto dalla legge.

5. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento delle pagine e delle relative funzionalità.

Quando la normativa richiede il consenso per l'utilizzo di determinati cookie, tali cookie vengono utilizzati dopo che l'utente ha espresso la propria scelta. L'utente può gestire o revocare il consenso attraverso le opzioni disponibili sul sito.

Per maggiori informazioni sui tipi di cookie utilizzati, sulle relative finalità, sulla durata e sulle modalità di gestione delle preferenze, consultare la nostra Informativa sui Cookie.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, alla fornitura dei servizi e all'adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

La durata effettiva della conservazione viene determinata in base alla tipologia dei dati, alla finalità del trattamento e agli eventuali obblighi legali applicabili.

Quando i dati personali non sono più necessari, vengono eliminati, anonimizzati o trattati in altro modo appropriato in conformità alla normativa applicabile.

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali e ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, divulgazione, alterazione o utilizzo improprio.

Richiediamo inoltre ai fornitori coinvolti nella prestazione dei servizi di trattare i dati personali nel rispetto dei requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

8. Diritti dell'utente

In conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, l'utente può, quando ne ricorrono le condizioni, esercitare i propri diritti, tra cui:

• accedere ai propri dati personali;
• richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati personali;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi a determinati trattamenti;
• revocare il consenso precedentemente fornito;
• richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile.

Per presentare una richiesta relativa ai propri dati personali, è possibile contattarci all'indirizzo:

hello@keloravane.com

Per informazioni più dettagliate sulle basi giuridiche del trattamento, sui diritti previsti dalla normativa applicabile e sulle modalità per esercitarli, consultare la nostra Diritti dell’Interessato ai sensi del GDPR.

9. Aggiornamenti dell'Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per riflettere eventuali modifiche alla normativa applicabile o alle modalità con cui trattiamo i dati personali.

In caso di aggiornamento, la versione aggiornata sarà pubblicata sul sito affinché gli utenti possano consultare le informazioni più recenti sul trattamento dei propri dati personali.

10. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare Keloravane ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 1626 Sandstone Ct, Montgomery, AL 36117, United States
Telefono: +1 (334) 728-4491
Posta elettronica: hello@keloravane.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)