Politica di Spedizione
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di elaborazione, le condizioni di consegna, i costi di spedizione e le informazioni relative al tracciamento degli ordini effettuati sul sito Keloravane.
Forniamo informazioni chiare e trasparenti sulle nostre procedure di spedizione, affinché i clienti possano consultarle prima di completare un acquisto.
1. Area di consegna
Effettuiamo spedizioni sul territorio italiano.
Dopo la conferma dell’ordine, procederemo alla preparazione e alla spedizione utilizzando i dati di consegna forniti dal cliente.
Il cliente è responsabile della verifica della correttezza delle informazioni inserite, inclusi:
- nome del destinatario;
- numero di telefono;
- indirizzo completo di consegna.
Eventuali ritardi o problemi causati da informazioni errate o incomplete potranno comportare tempi di consegna più lunghi.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore dell’ordine:
- Ordini inferiori a 70 €: costo di spedizione 7 €;
- Ordini pari o superiori a 70 €: spedizione gratuita.
Eventuali costi applicabili saranno sempre indicati prima della conclusione dell’acquisto.
3. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Una volta completata la preparazione, l’ordine viene affidato al corriere per la consegna.
Per “giorni lavorativi” si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
4. Spedizione e tempi di consegna
Gli ordini possono essere consegnati tramite i seguenti corrieri:
- FedEx;
- UPS;
- DHL.
Il tempo di trasporto stimato è generalmente di 6-10 giorni lavorativi dalla spedizione.
Considerando anche i tempi di elaborazione dell’ordine, la consegna complessiva è normalmente prevista entro circa 7-13 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni dovute a fattori indipendenti dal nostro controllo, inclusi ritardi del corriere, condizioni operative o eventi eccezionali.
Se l’ordine non viene ricevuto entro il periodo stimato, il cliente può contattarci tramite:
Email: hello@keloravane.com
Telefono: +1 (334) 728-4491
5. Imposte e costi aggiuntivi
I prezzi visualizzati sul sito includono le imposte applicabili previste dalla normativa vigente.
Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi alla consegna relativi a imposte o procedure doganali per gli ordini effettuati sul nostro sito.
Le eventuali procedure necessarie vengono gestite tramite i nostri partner logistici.
6. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna.
Il codice di tracciamento consente di verificare gli aggiornamenti relativi alla spedizione tramite il sistema del corriere incaricato.
In caso di mancati aggiornamenti o anomalie nella consegna, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
7. Problemi relativi alla consegna
Prodotto danneggiato o spedizione smarrita
In caso di ricezione di un prodotto danneggiato o di mancata consegna dell’ordine, il cliente deve contattarci tempestivamente.
Potremmo richiedere informazioni sull’ordine o documentazione relativa al problema per effettuare le opportune verifiche e fornire assistenza.
Modifica o annullamento dell’ordine
Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo o annullamento dell’ordine devono essere comunicate il prima possibile.
La possibilità di modificare o annullare una spedizione dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine e dall’avvenuta consegna al corriere.
Indirizzo errato o incompleto
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di consegna forniti al momento dell’acquisto.
Qualora un indirizzo errato o incompleto impedisca la consegna o generi costi aggiuntivi, tali costi potranno essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a ordini, spedizioni, consegne o tracciamento, è possibile contattare Keloravane:
Indirizzo: 1626 Sandstone Ct, Montgomery, AL 36117, United States
Telefono: +1 (334) 728-4491
Posta elettronica: hello@keloravane.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)