Termini di Servizio
Benvenuti su Keloravane.
I presenti Termini di Servizio regolano l’utilizzo del nostro sito web e definiscono le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite la piattaforma, inclusi prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi.
Prima di utilizzare il sito o effettuare un acquisto, invitiamo gli utenti a leggere attentamente i presenti termini.
I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile rimangono pienamente garantiti.
1. Utilizzo del sito e condizioni generali
I presenti Termini di Servizio si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, navigano tra i contenuti o acquistano prodotti tramite Keloravane.
Durante la procedura di acquisto, il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete e a verificare attentamente i dati dell’ordine prima della conferma del pagamento.
Qualora sia disponibile un account personale, l’utente è responsabile della gestione e della sicurezza delle proprie credenziali di accesso.
2. Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a fornire descrizioni, immagini, dimensioni e informazioni sui prodotti quanto più accurate possibile.
A causa delle impostazioni dei dispositivi e degli schermi utilizzati, possono verificarsi leggere differenze nella visualizzazione dei colori o dei dettagli del prodotto.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle condizioni di vendita effettive.
Il prezzo applicabile è quello indicato sul sito al momento dell’ordine. Eventuali costi aggiuntivi saranno mostrati prima della conclusione dell’acquisto.
3. Ordini e pagamenti
Dopo la selezione dei prodotti, il cliente può completare l’ordine seguendo la procedura di checkout disponibile sul sito.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Visa;
- MasterCard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
I metodi di pagamento disponibili possono variare e saranno indicati durante il checkout.
L’ordine viene elaborato solo dopo la corretta conferma del pagamento.
4. Spedizione e consegna
Effettuiamo spedizioni in Italia.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di circa 6-10 giorni lavorativi.
I tempi complessivi stimati dalla conferma dell’ordine alla consegna sono generalmente di 7-13 giorni lavorativi.
Le spedizioni vengono effettuate tramite:
- FedEx;
- UPS;
- DHL.
I costi di spedizione sono:
- ordini inferiori a 70 €: spedizione di 7 €;
- ordini pari o superiori a 70 €: spedizione gratuita.
Le informazioni di tracciamento saranno fornite dopo la spedizione.
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo indicato sul sito. Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi alla consegna relativi a imposte o procedure doganali.
Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di Spedizione
5. Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dall’acquisto.
La richiesta sarà valutata in base allo stato di elaborazione dell’ordine.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, procederemo alla cancellazione e al rimborso.
Se l’ordine è già stato affidato al corriere, non sarà possibile annullarlo direttamente. In questo caso, il cliente potrà richiedere un reso secondo le condizioni previste.
Per richiedere una cancellazione, contattare:
Email: hello@keloravane.com
La richiesta deve includere il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.
Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso sarà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di Cancellazione degli Ordini
6. Resi e rimborsi
Offriamo il servizio di reso, ma non effettuiamo cambi prodotto.
Il cliente può richiedere un reso entro 40 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra politica di reso.
Il periodo commerciale di 40 giorni non limita il diritto legale di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea.
Per maggiori informazioni sulle condizioni di reso e sulle modalità di rimborso, consultare:
7. Privacy e protezione dei dati
Trattiamo i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità relative alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, all’assistenza clienti e al corretto funzionamento del sito.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
8. Tutela dei consumatori
I presenti Termini di Servizio non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
Qualora una disposizione dei presenti termini risultasse incompatibile con una norma obbligatoria a tutela del consumatore, sarà applicata la normativa vigente.
9. Legge applicabile e controversie
Gli acquisti effettuati tramite il sito e i rapporti con i consumatori sono regolati dalla normativa italiana ed europea applicabile.
In caso di problemi relativi a prodotti, ordini o servizi, il cliente può contattarci per consentirci di verificare la situazione e fornire assistenza.
Restano salvi i diritti del consumatore relativi a reclami, procedure di risoluzione delle controversie e tutela giudiziaria previste dalla legge.
10. Modifiche ai Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini di Servizio in caso di modifiche ai servizi offerti, alle procedure operative o agli obblighi normativi.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai prodotti, è possibile contattare Keloravane:
Indirizzo: 1626 Sandstone Ct, Montgomery, AL 36117, United States
Telefono: +1 (334) 728-4491
Posta elettronica: hello@keloravane.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)